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Questions les plus fréquemment posées

Quand mon colis Fizz sera-t-il livré ?

La livraison de votre colis, que ce soit une carte SIM, un téléphone ou un modem Wi-Fi, est faite par un tiers. La date de livraison indiquée sur...


Comment changer la carte SIM associée avec mon forfait mobile?

La carte SIM (Subscriber Identification Module en anglais) est une puce contenant des informations qui permettent de vous identifier et de connecter...


Votre téléphone ne reconnaît pas la carte SIM

Est-ce que votre carte SIM est endommagée? Regardez si la carte SIM est grafignée, ou craquée. Vérifiez si elle fonctionne lorsqu’insérée dans un...


Je ne peux pas faire d’appels avec mon téléphone. Pourquoi?

Si vous avez de la difficulté à recevoir des appels (mais vous pouvez en faire), consultez la rubrique: Je ne reçois pas d’appels sur mon téléphone...


Comment réactiver mon forfait mobile ou Internet Fizz?

Quelle joie de vous retrouver. Réactiver votre forfait se fait en ligne, directement à partir de votre compte. Prêt? Pour un forfait mobile Connectez...


Discussions fréquentes dans le forum

SIM soudée

Bonjour, Y a t’il une différence entre une SIM soudée et une eSIM ? Est-ce bien la même chose ?

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Esim en sim

S y je n aime pas la esim, es-ce possible de retransferer la esim en sim? Merci

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Carte sim

Bonjours je me demande ces quoi la différence entre une car ESIM versus la car SIM merci pour une réponse car je ne connais vraiment pas la différ...

5

Est-ce possible de transférer une SIM vers eSIM?

Bonjour, j'apprends en retard que le eSIM est maintenant supporté par Fizz. Si on peut me dire depuis quand, je suis bien curieux! Cela dit, comme je ...

6

J’ai perdu ma carte SIM (Fizz), possible d’avoir une eSIM (Fizz) avec le même numéro?

Bonjour, J’ai perdu ma carte SIM de chez Fizz en voyageant. Je me demandais si il est possible de commander une eSIM et demander de transférer mon num...

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