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Questions les plus fréquemment posées

Quand mon colis Fizz sera-t-il livré ?

La livraison de votre colis, que ce soit une carte SIM, un téléphone ou un modem Wi-Fi, est faite par un tiers. La date de livraison indiquée sur...


Comment changer la carte SIM associée avec mon forfait mobile?

La carte SIM (Subscriber Identification Module en anglais) est une puce contenant des informations qui permettent de vous identifier et de connecter...


Votre téléphone ne reconnaît pas la carte SIM

Est-ce que votre carte SIM est endommagée? Regardez si la carte SIM est grafignée, ou craquée. Vérifiez si elle fonctionne lorsqu’insérée dans un...


Je ne peux pas faire d’appels avec mon téléphone. Pourquoi?

Si vous avez de la difficulté à recevoir des appels (mais vous pouvez en faire), consultez la rubrique: Je ne reçois pas d’appels sur mon téléphone...


Comment réactiver mon forfait mobile ou Internet Fizz?

Quelle joie de vous retrouver. Réactiver votre forfait se fait en ligne, directement à partir de votre compte. Prêt? Pour un forfait mobile Connectez...


Discussions fréquentes dans le forum

Changer votre carte SIM pour une eSIM est maintenant possible !

Bonjour à tous ! Je viens de discuter avec un agent du service à la clientèle et il est maintenant possible de passer d’une carte SIM physique à une ...

13

Si je garde ma carte Sim actuelle, sans prendre la 5G, que peut-il arriver en août 2025?

Merci de me répondre:)

6

dois je changer ma carte sims si j'achete un nouveau telephone?

dois je changer ma carte sims si j'achete un nouveau telephone?

5

ne peut pas installer eSim sur nouveau forfait comment annuler demande pour inst sim physique?

commande annuler ma demande de Esim car pas capable de l'installer et je veux installer sim physique que j'ai acheter a la place

3

Est-ce que c’est possible de passer de SIM à eSIM maintenant?

Au mois de janvier on m’a dit bientôt… Et aujourd’hui c’est bientôt 🤣

5

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