Vous n’avez aucune connexion Wi-Fi avec certains de vos appareils?

Votre appareil pourrait être muni d’un interrupteur Wi-Fi logiciel et/ou physique.  

L’emplacement de cet interrupteur logiciel peut varier d’un appareil à l’autre. En voici deux exemples:

Ordinateur: Paramètres réseau et Internet → Wi-Fi

Téléphone mobile: Paramètres → Connexion → Wi-Fi

L’emplacement de cet interrupteur physique peut varier d’un appareil à l’autre. Voici des exemples courants:

• Bouton On/Off sur le devant ou le côté d’un ordinateur portable
• Combinaison de touches. Exemple: ‘’Fonction’’ et ‘’F2’’

Lorsque ce mode est activé, il est normal que l'appareil ne puisse plus se connecter aux différents réseaux Wi-Fi ou utiliser la fonction Bluetooth.

La marche à suivre peut varier d’un appareil à l’autre. En voici deux exemples:
 

Ordinateur: Paramètres → Réseaux et Internet → Mode avion

Android: Paramètres → Connexion → Mode hors ligne

iPhone: Paramètres → Mode avion

Le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).

Recherchez le nom de votre réseau dans la liste des réseaux que votre appareil affiche. L’emplacement de cette liste peut varier d’un appareil à l’autre. En voici deux exemples:

Ordinateur: Paramètres réseau et Internet → Wi-Fi

Téléphone mobile: Paramètres → Connexion → Wi-Fi
 

Il pourrait être nécessaire de déconnecter complètement l’appareil du réseau Wi-Fi. Pour se faire, une option du type ‘’Oubliez ce réseau’’ devrait être disponible.

Si la fonction de guidage des bandes (Band Steering) de votre modem Wi-Fi est désactivée, il est préférable dans la majorité des cas, et lorsque l’appareil le permet,  de sélectionner manuellement la bande de fréquence Wi-Fi 5GHz.

Éteignez complètement votre appareil. Attendez dix (10) secondes, puis rallumez-le.

Suite au cycle de démarrage, l’appareil devrait s’authentifier à nouveau sur le réseau Wi-Fi.

Votre appareil pourrait être muni d’un logiciel ou d’une application de sécurité.

Afin de tester la connexion à Internet, désactivez temporairement le logiciel ou l’application.

L’emplacement de ces options peut varier d’un appareil à l’autre. En voici quelques exemples.

Pour désinstaller un logiciel de sécurité sur PC:

1. Paramètres
2. Applis
3. Choisissez l'application de sécurité à désinstaller
4. Désinstallez

Windows Defender:

1. Paramètres
2. Mise à jour et sécurité
3. Windows Defender
4. Ouvrez le centre de fonctions de sécurité Windows Defender
5. Pare-feu et protection des réseaux
6. Réseau privé (Actif)
7. Pare-Feu Windows Defender
8. Désactivez

Options coupe feu sur MAC:

1. Cliquez sur la Pomme
2. Préférences système
3. Sécurité et confidentialité
4. Coupe feu
5. Désactivez

Dans le cas où l’application serait la cause du problème, référez-vous au soutien du logiciel en question pour résoudre la situation.

1. Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.
2. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
3. Attendez dix (10) secondes.
4. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.  

Il est préférable de redémarrer votre modem Wi-Fi en débranchant le câble d’alimentation électrique plutôt que d’utiliser le bouton à l’arrière du modem Wi-Fi.

Vérifiez si le mauvais fonctionnement du réseau Wi-Fi concorde avec l’un des deux (2) types de changement suivants.

Un changement aux paramètres de votre modem Wi-Fi:

• Changement de mot de passe, nom de réseau, etc.
• Changement de canaux, modification des ports, Paramètres IP ou DHCP, etc.
• Contrôle parental, mode d’encryption, etc.

Un changement à votre installation à la maison:

• Changement dans la configuration des branchements
• Ajout de planchers chauffants, briques, aluminium, etc.
• Ajout d’appareils sans-fils, caméras de surveillance, etc.
• Ajout de meubles, miroirs, etc.

Réinitialiser votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine pourrait être une manière plus simple de corriger une situation problématique.

IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils(nom du réseau, mot de passe, etc.)

À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.

Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.

Le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits  sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).